Gmail Bermasalah, Google Serba Salah

Akibat masalah yang terjadi pada Gmail, banyak pengguna di seluruh dunia yang locked out dari layanan e-mail untuk beberapa waktu.

Atas kesalahan itu, Google terpaksa menyampaikan permintaan maaf kepada seluruh pengguna layanan e-mail itu yang dikirimkan via blog Gmail.

Dalam permintaan maafnya itu, Google memberikan judul We feel your pain and we're sorry. Dalam blog itu juga disebutkan bahwa masalah itu disebabkan oleh sistem kontak yang membuat Gmail tida bisa loading secara normal.

"Kami mendengar dan tahu dengan jelas begitu banyak orang yang peduli dengan akun Gmail mereka," kata manajer produk Gmail Todd Jackson, Selasa (11/8).

Selain melakukan pembenahan pada sistem kontak di Gmail itu, Google juga melakukan kajian penuh terhadap masalah yang terjadi dan bertindak cepat untuk meng-update sistem internal, kata Jackson dalam blog itu.

Ia menegaskan bahwa hal yang tak biasa bagi Google untuk membahas isu kualitas layanan secara terbuka, namun hal itu terpaksa dilakukan karena begitu banyak orang yang terimbas dengan masalah teknis yang terjadi.

"Sekali lagi kami mohon maaf," kata Jackson dalam pernyataan maaf dalam blog itu